Regulamin

1. Sklep internetowy  proactiva.com.pl jest prowadzony przez firmę

Ul. Ceglarska 1

  5.  Korespondencja:  Pro Activa  ul. Ceglarska 1, 63-700 Krotoszyn

1. Warunkiem realizacji  zamówienia jest zapoznanie się z regulaminem sklepu, jego akceptacja oraz  założenie konta na stronie proactiva.com.pl 
2.  Zamówienia można składać 24godz. na dobę, 7 dni w tygodni.
3.  Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku w ciągu 12-24godz., z wyłączeniem dni świątecznych.  Wysyłka rowerów może przedłużyć się do 2 dni roboczych.
4.  W przypadku produktów oferowanych na ZAMÓWIENIE, termin zostanie określony przy składaniu  zamówienia.
5.  Każdy towar ma określoną dostępność. Jeśli termin realizacji zamówienia przekracza określony na stronie, proactiva.com.pl skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia najbliższego terminu realizacji lub anulowaniu zamówienia.
6.  Za zamówiony towar można płacić

• przelewem bankowym;
• w formie paczki pobraniowej (płatność  przy odbiorze)
• płatność ratalna udzielana przez bank Santander Consumer Bank SA

   7. Wiążąca umowa kupna-sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia realizacji zamówienia przez  pracownika        sklepu.

   8.  Sklep proactiva.com.pl może zwrócić się do Klienta z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia.

   9. W przypadku braku potwierdzenia w ciągu 3 dniu, zamówienie zostaje anulowane.

  10. Klient zostanie poinformowany o realizacji zamówienia  na adres e-mail podany podczas rejestracji    konta. 
       Jeśli płatność za zamówienie nie zostanie uiszczona w ciągu 7 dni, liczone od  dnia jego złożenia, zostanie ono        anulowane.

  11. Dla zrealizowania obsługi umowy konieczne jest podanie następujących danych Klienta

• Imię i nazwisko
• Adres do wysyłki towaru
• Adres e-mail
• Numer telefonu kontaktowego.

1.  Zamówiony towar dostarczany jest za pomocą Poczty Polskiej lub firm kurierskich na wskazany przez  Klienta adres. Istnieje możliwość odbioru osobistego towaru w sklepie stacjonarnym  mieszczącym się w  Krotoszynie przy ulicy Kościuszki 5, w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 10-18 lub w sobotę 

1. Zgodnie z art. 27. Ustawy o prawach konsumenta Dz.U. 2014, poz.827, konsument zawierając „umowę na odległość”, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. W przypadku odstąpienia od umowy, Klientowi przysługuje zwrot poniesionych kosztów. Warunkiem dotrzymania terminu jest złożenie w tym czasie do sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu umowy (można skorzystać z gotowego formularza OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY -w załączniku). Formularz można złożyć drogą elektroniczną lub w formie tradycyjnej. Jeśli Kupujący wybierze formę elektroniczną, Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania takiego oświadczenia.
2. Po przesłaniu oświadczenia Klient jest zobowiązany w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, odesłać zakupiony przedmiot  na adres korespondencji podany w danych Sprzedawcy.
3. Sprzedawca w terminie 14 dni kalendarzowych zwróci należność w wysokości ceny zakupu powiększonej o koszt dostarczenia towaru w drodze Sprzedawca- Klient. Sprzedawca może się wstrzymać z dokonaniem zwrotu płatności, do chwili otrzymania zwrotnego przedmiotu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania. Koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w taki sam sposób, jakiego użył Klient. Chyba, że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zapłaty.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w przypadkach:

• umowy o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
• umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia umowy;
• umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb;
• umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument zażądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy

  6.  Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem. Przesyłka zwrotna powinna być odpowiednio        zabezpieczona przed uszkodzeniem w transporcie.

1. Sklep proactiva.com.pl jest zobowiązany dostarczyć produkt będący przedmiotem umowy- bez wad.
2. Sprzedawca informuje, że w przypadku produktów objętych gwarancją, uprawnienia kupującego i obowiązki gwaranta z tego tytułu są określone w Karcie Gwarancyjnej danego producenta, dołączonej do zakupionego produktu.
3. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi  w przypadku, kiedy Klient jest poinformowany o wadzie produktu w chwili zawarcia umowy.
4. W przypadku stwierdzenia wady produktu lub jego niezgodności z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Można to zrobić poprzez formularz reklamacyjny załączony do Regulaminu.
5. Sprzedawca jest zobligowany wymienić produkt wadliwy na wolny od wad lub zaproponować usunięcie wad zakupionego przedmiotu. Jeśli naprawa lub wymiana produktu na nowy jest niemożliwa, Klient, może żądać obniżki ceny za wadliwy towar lub całkowity zwrot pieniędzy.
6. Jeśli wada jest nieistotna dla produktu, Klient nie może odstąpić od umowy.
7. Sprzedawca na rozpatrzenie reklamacji ma 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego i o stanie jego realizacji poinformuje drogą e-mail.

1. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Regulamin dostępny jest cały czas na stronie Sprzedawcy w zakładce REGULAMIN i określa zasady zawarcia umowy sprzedaży produktów na jego stronie. Na życzenie Klienta regulamin może być wydrukowany i przesłany drogą elektroniczną.
3. W przypadku, gdy zawarte w Regulaminie postanowienia byłyby sprzeczne lub inne  z obowiązującymi przepisami w Rzeczypospolitej  Polskiej – przepisy te mają pierwszeństwo nad tymi wyrażonymi w Regulaminie.
4. jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne bądź niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje obowiązujący.
5. W przypadku sporów związanych z realizacją zawartej umowy, strony będą dążyły do rozwiązania sporu na drodze postępowania polubownego pozasądowego. W przypadku braku rozstrzygnięcia sporu na drodze polubownej, sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie Sąd Powszechny.

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

1. Formularz reklamacyjny